３年ぶりの接遇研修でした

リアルに勝るものは無いですね。
地元、大阪府枚方市スポーツ協会様での三年ぶりの研修でした。
https://hirakata-taikyo.org/

体育館、グランド、プールなどスポーツ施設の管理、マラソン他イベントの企画、運営を担っています。

コロナ渦はビデオ学習をなさっていたそうで、こうしてまたお招きくださり
久々に職員の皆様にお会いでき感激でした。

長年、研修の機会をいただいていますので、過去のおさらいからの導入
そして、クレーム対応、こんな利用者様にはどう対応するのか？
各グループで意見を出し、シェアします。

こちらの施設では休館日に合わせ、全職員が集まる機会に１日終日研修をなさっています。
年齢、担当部署の垣根を超えて多様な意見、思考を取り入れるチャンスですので
参加型の研修スタイルに共感いただいています。