動物病院での接遇研修

我が家では、ヨークシャーテリア２代目で２歳の男の子が家族。
病院は、健診以外は弱っている時に行く施設。
先代の子の時に、悲しい言葉をスタッフからかけられ、他院にそっと変えたことがあります。
動物病院は、高度な医療プラスアルファ、接遇力が重要です。
言葉を話させない大切な家族だからこそ、自分ごとより、飼い主様はデリケートになりがちです。

こうして、接遇力を大切に考えてくださる病院こそが、選ばれる病院であると言っても過言ではありません。

千里桃山台動物病院様

https://www.hs-gac.jp/

基本の接遇（笑顔・立ち居振る舞い・伝わる発声）
傾聴力、質問力アップ
クレーム対応
まとめと、病院ブランドワーク
全4回の研修で、飼い主様のさらなる安心、感動のために学んでくださっています。

皆さん、主体的にワークに取り組み、活発に意見が飛び交います。
接遇の重要性を感じてくださる病院、企業は、やはり意識が高く
残念だと感じる施設などは、重きを置かず、この微差が大差になりますね。
間もなくラストの研修です。
積極的な皆様にお会いできることが楽しみです。
お近くの方は、ぜひ受診をお勧めします。