選ばれる事業所になるために

２月２１日、地元の大阪府枚方市にて介護職員、看護師向けの研修でした。
枚方市デイサービス連絡協議会様。
お仕事を終えられ、お疲れにも関わらず６０名以上のご参加をいただきました。

介護、医療の現場の皆さんには、実母、同居の姑、舅の看取りにお世話になり頭の下がる尊いお仕事。
そんな皆さんへの一助となるよう精一杯お伝えいたしました。

利用者様は勿論のこと、ご家族への対応にも気遣いが必須。
同業他社との差別化には、ソフト面でのおもてなしで差をつけることに意識していただきました。

笑顔・寄り添うお声がけ・伝わる発声・フレイル防止の発声・自分を守るアサーティブコミュニケーションなど
主体的に考え、発言いただきながら合意形成を目指しました。
ゴールは、いつでも笑顔でまた会いたい人になること。
そのために、改めて傾聴力を上げ、カスタマイズしたプラスアルファのお声がけでもてなし
選ばれる介護スタッフになるために最後にコミットで終わりました。