会員制クリニック「セントラルクリニック世田谷様」にて接遇研修

開院前より、接遇指導で携わっているセントラルクリニック世田谷様
https://nidc.or.jp/

５度目の接遇研修にお招きいただきました。
今回は、コンシェルジュ・医療従事者などの集合研修。

接遇は何度も反復が必要で、他のクリニックとの差別化は
最新鋭の医療機器などの設備面に加え、接遇力を上げ
選ばれるクリニックになること。
新人から開院時からのスタッフまで、年齢、経験を超え
基本から徹底的に反復練習いたしました。

日頃、会員様にくつろうでいただく、サロンにて

敬語の基本・品格アップの言い換え
電話応対・美しい所作
あなたが運営ならどんなクリニックにしたい？
問いを立てながら、皆さんの生の声をファシリテーション形式で吸い上げます。
最後に、今日からできることをコミット。
アクションプラン作成の課題をお願いして終了。

受け身の研修ではなく、受講後の行動変容が大切です。

５時間の長時間でしたが、熱心にご参加いただき
今後の接遇力アップにつながることを期待しています。
いつも、貴重な機会をありがとうございます。